estas herramientas tiene no solo en departamentos especializados en gestión del conocimiento, sino en los denominados trabajos de primera línea o de campo. Pero el disponer de una herramienta no implica su uso en todos los casos. Preguntadas las organizaciones en cuanto al uso que hacen de este tipo de soluciones, cabe destacar que un 62% declara que menos del 75% de su plantilla hace uso de herramientas de colabo- ración que permitan compartir archivos. Los resultados del trabajo muestran que los equipos que usan solucio- nes para compartir archivos hacen un uso frecuente de los mismos, con más de un 70% haciendo un uso diario de los mismos, lo que nos indica la gran utilidad percibida por los mismos una vez iniciado el uso. Soluciones de mensajería instantánea corporativa Si bien un porcentaje elevado de las organizaciones consulta- das dan acceso a la mayor parte de su plantilla a herramientas de mensajería instantánea corporativa, aún hay cerca de 1/4 de organizaciones en las que menos de un 30% de la plantilla tienen acceso a este tipo de soluciones. Analizando el acceso por tamaño de organización, las que tienen entre 200 y 499 empleados tienen un porcentaje de sus empleados mayor con acceso a mensajería instantánea comparado con las de más de 500 empleados. Así el 62% de las organizaciones encuesta- das de entre 200 y 499 empleados dan acceso a más de un 75% de su plantilla a este tipo de soluciones, lo que supera a las organizaciones con mayor tamaño, que varían entre el 48% y el 56%. Repitiendo este análisis por sectores, cabe destacar que adminis- traciones públicas, junto con comercio y transporte son los que dan menos acceso a mensajería instantánea a sus equipos. En cuanto al uso, las empresas de ente 500 y 999 empleados son las mayores usuarias de mensajería instantánea (En el 46% de las mismas lo usan el 100% de su plantilla). Por delante de las de entre 200 y 499 (26%), de las de más de 1000 empleados (17%) y las de más de 2500 (30%). Los resultados del trabajo muestran que los equipos que tra- bajan con soluciones de mensajería instantánea hacen un uso frecuente de los mismos, con casi un 80% haciendo un uso diario. Este uso es incluso más frecuente que las soluciones para com- partir archivos. • COMUNICACIONES UNIFICADAS 11 Metodología del estudio de campo Muestra: • España • 151 entrevistas telefónicas • 24 preguntas • 10 minutos de duración aproximada Perfil de empresa: • Multisectorial incluyendo Administraciones Públicas • 18 % más de 2500 empleados • 22 % de 1000 a 2499 empleados • 26 % de 500 a 999 empleados • 34 % de 200 a 499 empleados Perfil de encuestados: • 46 % CIO/Director IT • 31 % COO/CTO Director operaciones/tecnología • 1% CEO/Director General • 23 % Otros