COMUNICACIONES UNIFICADAS Si bien un porcentaje elevado de las organizaciones consultadas dan acceso a la mayor parte de su plantilla a herramientas de mensajería ins- tantánea corporativa, aún hay cerca de 25% de organizaciones en las que menos de un 30% de la plantilla tienen acceso a este tipo de soluciones. En referencia a las soluciones de videoconferencia, el uso de se da con menor frecuencia que en el resto de las herramientas de UC&C y hay una parte relevante de las plantillas de las grandes organiza- ciones que no se están beneficiando de las mejoras en productividad que el uso de estas soluciones está ofreciendo. El proceso de digitalización es un ejercicio multidimensional que está impactando a las organizaciones en sus diferentes funciones y departamentos, afectando ya en muchos casos a los propios mode- los de negocio. Ventajas del uso de soluciones Comunicaciones Unificadas y Colaboración La digitalización del puesto de trabajo, con el empleado como eje de esta transformación, se está convirtiendo en una oportunidad para las organizaciones. Esta oportunidad afecta tanto a la productividad de las empresas u administraciones públicas, como a su capacidad para atraer y fidelizar talento. Las posibilidades que ofrecen las herramientas de comunicaciones unificadas y colaboración, UC&C por sus siglas en inglés, son un elemento esencial en este nuevo puesto de trabajo digital. Gracias a soluciones de video, mensajería o herramientas que permitan com- partir documentación al momento, somos capaces de relacionarnos y colaborar de manera rápida y eficiente con compañeros y clientes, optimizando procesos de negocio y facilitando la innovación. Gracias a soluciones de video, mensajería o herramientas que permiten compartir documentación en tiempo real, somos capaces de relacionarnos y colaborar de manera rápida y eficiente con compañeros y clientes, optimizando procesos de negocio y facilitando la innovación Las soluciones de UC&C son un driver relevante en este proceso de digitalización, ya que afectan no sólo la manera de trabajar de las personas, también ofrecen una mejor experiencia al cliente, permiten una centralización y disponibilidad completa de la información, redu- cen los costes de operaciones mediante la automatización y ofrecen soporte a la fuerza de ventas mediante soluciones de movilidad. 9 Mercado UC&C por tamaño de empresa (Europa Occidental). Soluciones UC&C utilizadas en la organización.