ENTREVISTA 8 En general, podemos decir que ayudamos a nuestros clientes de hoteles, resorts y cruceros a conectar a sus huéspedes con tecno- logía de comunicaciones que impulsa una implicación inmersiva y en tiempo real, mejorando la vivencia del huésped. Pero también tenemos en cuenta al personal de administración y operaciones (con aplicaciones que coordinan el servicio administrativo que respalda las operaciones) y a la dirección (proporcionándole agilidad y un camino de crecimiento). Las soluciones que implantamos (comunicaciones en tiempo real embebidas en las aplicaciones de gestión del hotel, servicios basados en localización, control de la habitación, servicios personalizados en aplicaciones para smartphones y tabletas, ...) suelen proporcionar redes LAN y WLAN, acceso unificado y sistemas de comunicacion que facilitan la movilidad (con acceso a todos los servicios) y optimizan internet para empleados y huéspedes. Hacemos hincapié en asegurar que la red del hotel puede aceptar IoT sin problemas y en proporcio- nar un esquema de seguridad multicapa. Y mejoramos la visión de las aplicaciones con analíticas de datos, abriendo la puerta a generar más ingresos mediante nuevos servicios de valor para el huésped. ¿Qué otros sectores les interesan: AAPP, sanidad...? Claro. Y también nos enfocamos, como dije al principio, con una visión vertical del negocio, en enseñanza y transporte. Pero voy a hablar algo más de salud y Administraciones Públicas, pues tengo en este momento la responsabilidad de ambos sectores en la región de Europa y Sur. Nuestra aproximación a los mercados verticales empieza en la creación y diseño del producto, la definición de la solución adecuada, la comercialización y la relación con el ecosistema relacionado. El sector de la salud es muy interesante: está en plena transformación, en todas sus líneas de trabajo. La sanidad es cada vez más importante en la sociedad y es un gran factor de inversión y de beneficio indivi- dual y colectivo. Por ejemplo, siempre tengo presente que el aumento de la esperanza de vida, en países como el nuestro, incrementa un 300% el número de pacientes crónicos. La ayuda que las comunicaciones pueden ofrecer al sector es inmensa. Nosotros tenemos algo que aportar cuando el paciente está en su casa y la comunicación con los profesionales de la salud es nece- saria; cuando los hospitales y los centros de salud y de especialidades tienen que optimizar sus infraestructuras de red, sus aparatos de atención sanitaria y sus tiempos de respuesta. Nos fijamos en el recorrido de cuidado del paciente desde su inicio hasta su curación, en la medicina preventiva, en el celo exquisito que se debe tener con los datos de los historiales clínicos, y sabemos que la tecnología avanzada y la digitalización inciden en la mejora del cui- dado, en una mayor seguridad y en la creación de experiencias que mejoran los resultados. Trabajamos con tecnologías disruptivas que influirán decisivamente en los próximos años: la inteligencia artificial embebida en las comu- nicaciones cognitivas en tiempo real, la telemedicina o la robótica (bots y chatbots). Respecto a las Administraciones Públicas: nuestra aproximación vertical a este sector hace que tengamos en cuenta de forma diferenciada las tres Administraciones: central, autonómica y local. Y también la participación creciente de los ciudadanos (mediante e-Admon, e-participación). Plataformas de comunicación como servicio como Alcatel-Lucent Rainbow, embebidas en los procesos de atención al ciudadano, pro- porcionan la innovación necesaria para facilitar la implementación de nuevos servicios electrónicos seguros, al ofrecer comunicaciones de calidad y construir una comunidad social conectada. Al conectar personas, objetos y servicios (como calendarios o direc- torios comunes y chatbots o tecnología cognitiva más compleja como la inteligencia artificial), la Administración puede comenzar a auto- matizar los servicios y pasar de soluciones reactivas o receptivas a soluciones predictivas y anticipatorias. Esto tiene un impacto directo en la contención de costes y al mismo tiempo garantiza la satisfacción del personal y de los ciudadanos mediante la innovación. Podría hacer un balance de cómo va el año 2018 para ALE en Iberia, previsiones crecimiento, nuevos lanzamientos, canal... Estoy contento porque tenemos un reto continuo al que sé que esta- mos respondiendo bien desde el equipo en España: - - internamente tenemos que hacer nuestras y saber aplicar localmente en cada sector las nuevas tecnologías y soluciones verticales disruptivas que la organización de Alcatel-Lucent Enterprise pone a nuestro alcance, y con vistas al mercado, que es vivo como pocos en esta época de transformaciones digitales, debemos ofrecer las comunicacio- nes que necesita el negocio de nuestros clientes finales. Hemos visto que la voz cada vez es menos clave, y por tanto planteamos alternativas y complementariedades más enfocadas a cada nece- sidad; observamos que la conectividad en nube es fundamental, y enfocamos nuestros desarrollos a soluciones en nube; vemos que IoT, IA y Big Data son herramientas utilísimas, y las consideramos y vamos incluyendo en nuestra oferta de comunicaciones cogniti- vas y redes inteligentes. Todo esto nos lleva a ser optimistas respecto al crecimiento. Más cuando contamos con partners (como sabes, nuestro negocio es com- pletamente indirecto) que comparten nuestro concepto, conocen nuestras soluciones y las integran con inteligencia en sus proyectos con las empresas españolas de todo tipo. Seguimos trabajando con una base fuerte de distribuidores de valor añadido y de integradores, con los que cubrimos nuestro mercado objetivo en España. • 8<<