SECTOR FINANZAS Visión general de la transformación digital La transformación digital está integrada en la psique de las organi- zaciones de servicios nancieros, incluso más que en otros sectores. Hay un claro entendimiento de que esto no es sólo una transforma- ción tecnológica, sino también fundamentalmente de las personas. Sin embargo, es el sector que está sufriendo mayores pérdidas sig- ni cativas debido a proyectos fallidos o cancelados. La transformación digital está bastante avanzada en este sector, un 51% de los líderes con esan haber implementado ya proyectos y obtenido resultados y en un 26% dice que están en progreso. Para la mayor parte de ellos, la transformación digital signi ca cambiar el modelo de negocio y los ingresos, en un 34%. Transformar las opera- ciones comerciales en un 26% y las relaciones con los clientes en un 20%. Estos son el factor más in uyente en esta transformación, un 60%, seguido de los competidores con un 54%. Personas Reconocen que las personas son clave en el éxito digital y confían en que sus empresas estén tomando medidas para apoyar las habilida- des y fomentar la innovación. A todo esto, suman la importancia del impacto de tecnologías disruptivas, como la Inteligencia Arti cial. La gran mayoría de las organizaciones, un 89%, están tomando medidas para incrementar el acceso de sus empleados a las habili- dades y la experiencia digital. El mayor énfasis se pone en la mejora a través de programas de formación, un 61%, seguido de una con- tratación especí ca, un 54% y redes para compartir conocimiento a través de los negocios, un 41%. La mayoría de los responsables a rman que hay una cultura de inno- vación en sus empresas (89%) y un porcentaje muy alto, 88%, están poniendo en marcha medidas especí cas para apoyar la colabo- ración en diferentes lugares. Sin embargo, un 70% admite que su miedo a fracasar es un gran impedimento en su organización para llevar a cabo esta transformación. Acciones Las organizaciones nancieras entienden que la tecnología está evolucionando sus procesos y casi la mayoría admiten que tienen de nida una estrategia digital. Sin embargo, sigue habiendo pro- blemas de silos de negocio y proyectos de Shadow IT. Un 94% de los responsables a rma que sus negocios tienen una estrategia digital de nida y un 87% confían en que el resto del negocio la conozca. Sin embargo, la Shadow IT es un problema frecuente. El 78% dice que a menudo se realizan proyectos de transformación digital que no están vinculados a la estrategia general, aunque es relevante ver como el 74% a rma que son la única forma de completar una innovación signi cativa. Casi todas las empresas de este sector, 94%, tienen un claro pro- ceso para evaluar los proyectos digitales en desarrollo, un 68% cambian o reenfocan los proyectos que parece que van a fallar, mientras que un 26% los cancelan rápidamente. La mayoría, 68%, a rman que el coste de un proyecto fallido ha puesto en peligro el futuro de la organización. Colaboración Las empresas en este sector se han acostumbrado a la colaboración y la mayoría creen en el poder de la co-creación y ponen en mar- cha procesos para fomentarla. Sobre todo, con socios tecnológicos y start-ups. 4 de cada 5 empresas están dispuestas a compartir información sensible con socios, un porcentaje más alto que otros sectores, aunque a rman que sólo si tienen resultado a corto plazo. El 63% a rman que van a emprender proyectos de co-creación, de los cuales, un 74%, lo hace con expertos tecnológicos, el 47% con start-ups y un 40% con organizaciones de fuera de la industria. Tecnología Entienden la importancia de lo digital para el futuro y se plantean implementar una gama de diferentes tecnologías en los próximos 12 meses, entre las que se encuentran en un primer plano los sistemas de ciberseguridad, segundo, IoT con un 51% e Inteligencia Arti cial y Machine Learning con un 50%. Pese a todo, no se muestran optimistas, ya que creen, con un 71%, que están detrás de sus competidores y que por ello pueden per- der clientes. A rman que la tecnología está creando un entorno que avanza rápidamente y en un 89% dicen que la habilidad para el cambio será crucial para la supervivencia de sus negocios en los próximos 5 años, mientras que el 88% cree estar listo para cambiar su modelo comercial. • 25 Un 94% de los responsables a rma que sus negocios tienen una estrategia digital de nida y un 87% confían en que el resto del negocio la conozca.