La transformación digital está integrada en la psique de las organizaciones de servicios nancieros, incluso más que en otros sectores. 24 SECTOR FINANZAS La banca, preocupada por la importancia de una correcta estrategia digital y por co-crear Fujitsu ha realizado un informe denominado PACT (Personas, Acciones, Colaboración y Tecnología) destinado a entender el estado de la transformación digital en diferentes sectores, entre los que se encuentra la Banca. La multinacional ha preguntado a más de 1600 máximos responsables de empresas de 14 países, entre los que se encuentra España y como conclusiones más importantes merece la pena destacar cinco puntos fundamentales. Primero, reconocen que las personas son la clave en el éxito digital, de ahí la necesidad de apoyar sus habilidades y fomentar una cultura de la innovación. Segundo, esperan ver bene cios nancieros de sus proyectos en algo menos de dos años. Tercero, un 39% admiten haber tenido que cancelar sus proyectos de transformación digital con una media de pérdidas de más de 500.000 euros en dos años. Cuarto, confían (un 63%) en la co-creación y por ello están dispues- tos a compartir información sensible con socios externos. Y quinto, un 25% están preocupados por la capacidad de su organización de adaptarse a las tecnologías digitales, como la IA. En líneas generales, el estudio desvela que la mayoría de las insti- tuciones nancieras consideran a las personas como el factor más importante en la realización de su estrategia digital con un 35%, seguido de las acciones con un peso del 31%. Así mismo, también muestra que este segmento cree que tendrán retornos nancieros y operacionales en el próximo año y medio. Es importante señalar que un 65% considera que existe una clara falta de habilidades digitales en su organización y 7 de cada 10 coin- ciden en que los proyectos digitales en la sombra (Shadow IT) son la única forma en que se podrá conseguir una innovación signi cativa.