REPORTAJE 50 La adecuación de competencias digitales, todavía sin madurar Pese a la importancia de los programas de upskilling para sacar partido a la automatización, pocas organizaciones tienen una estrategia madura a este respecto. Según el estudio, si bien un 91% de las empresas consultadas ha completado o comenzado el desarrollo de un programa de formación —la que sería la primera fase—, un 35% todavía no ha comenzado a establecer la infraestructura y las colaboraciones necesarias —segunda fase—, un 73% todavía no tiene en marcha un proyecto piloto — tercera fase— y solo un 10% ha comenzado a implantar a escala el programa de mejora de competencias para sus empleados — cuarta etapa—. Por otro lado, las opiniones por parte de los empleados son un tanto críticas y ambivalentes con respecto a los programas de upskilling. Así, para una mayoría (61%) estos programas no han sido útiles a la hora de “adquirir competencias para ser más eficientes” y para un 54%, “no han procurado las competencias que le habrían proporcionado mayor empleabilidad”. Por el con- trario, el 62% de los empleados afirma que los programas le han ayudado “a mantener el puesto de trabajo o evitar el despido” y un 54%, a “acabar con las actividades repetitivas”. Para la mayoría de las organizaciones, el impacto de la automatización en la plantilla no es clave El informe pone de manifiesto que el análisis del impacto de la automatización en las personas es un elemento clave que toda- vía numerosas organizaciones tienen pendiente, pero debería ser uno de los primeros pasos. Cerca del 60% de los directivos de RR. HH. y otras áreas admiten que el impacto de la automatiza- ción en la plantilla no es un elemento determinante en la visión y estrategia de automatización. Con todo, cerca del 55% ya ha redefinido las competencias que necesitarán en el marco de la adopción de la automatiza- ción; identificado nuevas tareas o puestos para empleos que están siendo desplazados por la automatización; está tomando medidas para adaptar las competencias al nuevo entorno y diseñando programas de formación ex profeso. Por otro lado, los líderes no informan con regularidad a sus empleados sobre las iniciativas de automatización, de mejora de competencias o de nuevos perfiles de trabajo que surgen relacionados con esta tecnología. En concreto, menos de la mitad (45%) informa de las iniciativas de automatización, su importancia y el posible impacto en la plantilla. A este respecto, Eberhard Schroder, director de servicios de RR.HH. en ZF Friedrichshafen, fabricante alemán de piezas para automóviles, comenta: “La gestión del cambio en la adaptación de los empleados a la automatización representa por lo menos la mitad del éxito de toda una estrategia de automatización. Y la comunicación es un pilar clave sobre el que se apoya el esfuerzo de la gestión del cambio. Los responsables de las organizaciones deben ser proactivos y comunicar lo que estamos haciendo, por qué lo hacemos y hasta dónde alcanza lo que hacemos”. Por su parte, Claudia Crummenerl, directora general de la prác- tica Personas y Organización de la unidad Capgemini Invent, lo explica así: “La automatización ofrece importantes beneficios a las grandes organizaciones, pero solo si la implementación de la tecnología se acompaña con la adecuación de las competencias de las personas. Demasiadas grandes compañías se están que- dando atrás en el desarrollo de programas de formación y, como demuestra este estudio, por este motivo no están materializando todos los beneficios en términos de productividad que ofrece la automatización. No hay duda de que la automatización va a trans- formar la fuerza de trabajo y las tareas y roles que actualmente existen, pero es crítico que las empresas avancen más deprisa para prepararse a sí mismas y a sus empleados, con el fin de alcan- zar los beneficios de la automatización”.• Metodología del estudio Para conocer de qué forma las organizaciones están adecuando las competencias de sus emplea- dos, el Instituto de Investigación de Capgemini encuestó a 800 directivos y 1.200 empleados con funciones de supervisión y otras funciones. Los encuestados fueron seleccionados de entre más de 400 empresas con ingresos anuales de más de 1.000 millones de dólares. Igualmente, se realiza- ron entrevistas en profundidad con una relación de académicos y directivos de la alta dirección. (1) Upskilling your workforce for the age of the machine: Why a workforce upskilling strategy is key to unleashing automation’s productivity potential, en su traducción: Actualización de competencias en la edad de las máquinas: por qué una estrategia de actualización de competencias es clave para aprovechar el potencial de productividad de la automatización. (2) En el contexto del informe, el concepto de gran empresa se refiere a aquella con ingresos anuales superiores a 1.000 millones de dólares. (3) Entre las organizaciones con un alto nivel de madurez en el campo de la automatización.