A Mewa aposta na digitalização das instalações e dos processos de serviço (Foto: Mewa). INDÚSTRIA 4.0 20 Digitalização otimiza qualidade e aumenta satisfação dos clientes A Mewa, especialista mundial em gestão têxtil, fornece panos de limpeza a mais de 190.000 empresas em toda a Europa. Com 45 localizações e uma frota interna, a empresa alemã presta um serviço completo de recolha, lavagem e entrega dos panos feitos na sua fábrica de tecelagem própria. Já há dez anos que a inovadora empresa familiar iniciou a digitalização dos processos de produção. Qual é o efeito da transformação digital no sistema de panos de limpeza da Mewa? Quais são as vantagens para os clientes? “Onosso objetivo é digitalizar, até 2024, todos os processos e linhas de produ- ção tanto quanto possível”, informa Uwe Schmidt, Diretor Técnico de Produção & Logística da Mewa. Assim, a empresa continua, com determina- ção, o processo de transformação digital iniciado há dez anos. Foi no planeamento de uma instalação para o tratamento dos panos de limpeza reutilizáveis na Alemanha, inaugurada em 2011, que a Mewa deci- diu dar suporte com tecnologia digital aos processos para técnicos e responsáveis. “A nossa aproximação foi, desde o princípio, um conceito holístico: desde as operações procedimentais e respetiva gestão de energia necessária até aos processos resultantes da produção como o tratamento de água fresca e resi- dual”, explica o responsável.