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Opinión

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Desarrollo de la omnicanalidad

Hace mucho que oímos la palabra ‘omnicanalidad’. Sin embargo resulta difícil encontrar una definición clara de la misma, lo que significa, y qué sentido tiene en nuestro sector.Estamos viviendo tiempos de grandes cambios en lo que se refiere a los hábitos de compra de los consumidores...
Foto de Entrevista a Steffido, influencer del proyecto ‘Mi Hogar Mejor’

Entrevista a Steffido, influencer del proyecto ‘Mi Hogar Mejor’

Con más de 210.000 suscriptores, Steffi del canal Steffido es una de las influencers participantes en el proyecto ‘Mi Hogar Mejor’ impulsado por Afeb. Su canal es para mirar, entender, aprender y dejarse inspirar con los tutoriales de restauración, manualidades, reparaciones, decoración... todo sobre el cuidado del hogar y de uno mismo. Son tutoriales fáciles, originales y económicos.
Foto de Cómo competir con los grandes si somos una pyme familiar

Cómo competir con los grandes si somos una pyme familiar

Con el debido respeto a los grandes grupos ferreteros nacionales e internacionales y a Amazon, el sector ferretero en España tiene un marcado carácter familiar y no es extraño encontrarse con establecimientos de más de cincuenta años de vida y que ya han pasado a la segunda o incluso tercera generación de la familia. Es evidente que estos negocios familiares, generalmente de mucho menor tamaño, no pueden competir con los grandes del sector en lo que a precio se refiere...

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Foto de Sobre atención al cliente y reducción de costes

Sobre atención al cliente y reducción de costes

Hace poco entré en un banco de mi pueblo, un banco de renombre, uno de los grandes. Encontré el recibidor habilitado como sala de espera, rodeado por cubículos ‘amurallados’ para los empleados, de modo que no se les pudiera ver. Enfrente, en vez del mostrador de caja, había una enorme pantalla plana. Tuve la sensación de estar rodeado por un muro. En otra pantalla se sacaba un número, como en la pescadería, y a esperar que te llamasen...
Foto de Entrevista a Pablo Foncillas, docente e investigador en innovación empresarial

Entrevista a Pablo Foncillas, docente e investigador en innovación empresarial

Pablo Foncillas compagina su labor de docente con la de conferenciante y asesor en industrias de todo tipo. Acaba de publicar ‘Winners. El método para ganar clientes en la era de Amazon’ (Conecta, Penguin Random House, 2019), una práctica guía para arrojar un poco de luz a un futuro incierto al que hacer frente...
Foto de Entrevista a Joan Anton Casellas, responsable Área Retail en Ehlis, S.A.

Entrevista a Joan Anton Casellas, responsable Área Retail en Ehlis, S.A.

Competir en un entorno omnicanal no está resultando fácil para el comercio tradicional de proximidad, y las ferreterías no son una excepción. Cadena 88 reaccionó en su momento con el lanzamiento de su plataforma de comercio electrónico, pero sin renunciar a su esencia, que no es otra que dar el mejor servicio a pie de calle, en los todos los barrios y en todos los pueblos...
Foto de Entrevista a José Guzmán, director comercial de Hikoki Power Tools Ibérica, S.A.

Entrevista a José Guzmán, director comercial de Hikoki Power Tools Ibérica, S.A.

Este abril se ha cumplido un año desde que Hitachi Tools anunciaba el cambio de marca a Hikoki, que se hizo efectivo en octubre. La evolución no solo suponía un cambio de nombre, sino también “una renovación en su filosofía de producto”, como explica José Guzmán, director comercial de Hikoki Power Tools Ibérica, S.A., en esta entrevista. La filial ibérica de la multinacional japonesa ha hecho una apuesta fuerte por su mercado patrocinando el primer equipo del club de futbol vasco SD Eibar...
Foto de La interacción de las múltiples generaciones reinventan el lugar de trabajo

La interacción de las múltiples generaciones reinventan el lugar de trabajo

Las compañías tienen la oportunidad de diferenciarse del resto, reteniendo y atrayendo el talento, pero además respondiendo a las diferentes necesidades generacionales de sus empleados. Para ello, estas empresas se enfrentan al reto de que las distintas generaciones trabajen, colaboren y se comuniquen de múltiples formas...
Foto de ¿Y si se comparte información?

¿Y si se comparte información?

En el momento actual, el gran cambio es precisamente el cambio constante. Una realidad tan rotunda no nos puede dejar indiferentes y es a eso, a la necesidad de tomar conciencia y formar parte del cambio, a lo que quiero apelar desde estas líneas.
Foto de Empresas familiares: el reto de unir emociones y negocios

Empresas familiares: el reto de unir emociones y negocios

Solo 33 de cada 100 empresas familiares consiguen llegar a la segunda generación de la familia; y, de estas, únicamente 15 logran llegar a la tercera generación. Estas preocupantes cifras del Instituto de la Empresa Familiar nos muestran cómo es de difícil conseguir la continuidad de los negocios familiares...