Más de 150 profesionales acudieron al evento

El Hotel Auditorium de Madrid acogió el pasado mes de marzo las II Jornadas Retos del Bricolaje, organizadas por Afeb, Asociación de Fabricantes de Ferretería y Bricolaje, y ADFB, Asociación de Distribuidores de Ferretería y Bricolaje, con Eurobrico como principal partner. El evento analizó posibles soluciones para mejorar las roturas de stock, la omicanalidad o cómo afecta la disrupción tecnológica al punto de venta en el sector, entre otros puntos.

Más de 150 profesionales se dieron cita el pasado marzo en las II Jornadas Retos del Bricolaje para hablar de logística, comunicación en el punto de venta y seguridad digital. El encuentro, junto con Eurobrico, ya es uno de los mayores puntos de encuentro de networking en el sector del bricolaje. Más de 60 compradores de operadores como Brico Depôt, Leroy Merlin, La Plataforma de la Construcción, Akí Bricolaje, ATB, Bricogroup, Bricoking, CMB, Comafe y QFplus, entre otros, participaron en el evento.

Fernando Sánchez Saratxaga, de Briconatur, fue el encargado de abrir la jornada con su ponencia ‘¿Qué se esconde detrás de las sonrisas?’ donde destacó la responsabilidad social corporativa como herramienta para acercarse a la sociedad. “El sector ferretero y del bricolaje debe trabajar para crear campañas duraderas y conseguir así devolver a la sociedad las sonrisas que provoca”, afirmó durante su ponencia.

Acto seguido, Isabel Padilla, Business Development Manager European Logistics Iberia de Azkar Dachser Group, afirmó que actualmente hay dos tendencias de logística inversa dependiendo de su finalidad: de devoluciones y de residuos. Asimismo, calificó a la logística inversa como un concepto en auge gracias al crecimiento progresivo de las nuevas tecnologías en los últimos años.

II Jornada Retos del Bricolaje.

Por su parte, David Hernanz, responsable de Planificación de la Demanda en Henkel Adhesivos de Consumo para WE, expuso varias recomendaciones para evitar las roturas de stock en el mercado. Para entender por qué se produce este hecho, Hernanz las dividió en impredecibles (catástrofes naturales, errores humanos, huelgas, averías…) y predecibles. Además de la venta perdida se produce el Efecto Forester, es decir, se generan costes adicionales a lo largo de la cadena de suministro.

Tal y como explicó Hernanz, una de las causas predecibles más comunes es la falta de comunicación o colaboración en la planificación de la demanda. “Por parte del distribuidor, existe la percepción de que el proveedor es perpetuo. Hay que eliminar las barreras en la colaboración. Fabricantes y distribuidores hablamos el mismo idioma. Si conseguimos eliminar estas barreras, conseguiremos planificar conjuntamente y así evitar estas roturas de stock. Se trata de optimizar el proceso”, advirtió.

Para finalizar su ponencia, Hernanz dio una lista con recomendaciones para evitar dichas roturas de stock:

• Incrementar la colaboración y la visibilidad paso a paso. No comporta riesgos y no es caro.
• El CPRF (planificación participativa, pronóstico y reabastecimiento) no es la solución.
• La solución es tomar las partes que mejor se ajusten a las características y situación de proveedor/cliente.
• Siempre se debe empezar por eliminar las barreras a la colaboración y a la visibilidad.
• Potenciar las discusiones SC Cliente – SC Proveedor en paralelo a las Comprador – Vendedor.

Más tarde, el director de Marketing de Leroy Merlin, Miguel Madrigal, impartió su ponencia sobre la omnicanalidad, donde destacó que la empresa debe estar “antes, durante y después de los procesos de compra”. Según Madrigal, el e-commerce desaparecerá de aquí a unos años y se hablará de comercio omnicanal, el cual debe realizarse con partners que acompañen el cambio. Además, el director de Marketing de Leroy Merlin advirtió de la importancia de las tecnologías, ya que “el consumidor ahora es mucho más exigente porque tiene acceso a información en tiempo real y quiere ser protagonista. Busca un equilibrio entre valor y calidad”.

Tras un breve descanso en el que los asistentes aprovecharon para hacer networking, el socio fundador y director de Tracktio, Fran Pinyol, prosiguió con el bloque de ponencias. En su caso, Pinyol ofreció diversos consejos para implementar estrategias de negocio competitivas, entre las que destacó el desarrollo de nuevas alternativas de compra, la identificación y análisis del cliente, la automatización y supervisión de las operaciones en tienda, la medición de resultados de clientes, mayor integración con los proveedores y la capacidad para brindar experiencias en lugar de productos.

A continuación, Pinyol ofreció una lista de ideas para llevar a cabo sus consejos:

• Medición de visitantes y reportes de eficiencia en tienda.
• Sistemas antihurto en los carros de la compra.
• Pantallas interactivas con contenido personalizado al cliente.
• Análisis del movimiento en tienda del cliente y comportamiento de compra.
• Expositores inteligentes y gestión remota.
• Botón de ayuda para brindar más facilidad a los clientes.
• Guía interactiva para la tienda.
• Marketing de proximidad.
• Detección de no escaneo en el terminal del punto de venta, mediante cámaras y software, cruzado con datos del tique de compra, para evitar fraudes y errores.