Marcas, identidad, comunicación, formación: Gestión integral de la comunicación y el conocimiento

Las administraciones públicas se benefician hace años de la tecnología basada en lenguaje natural

28/08/2008

28 de agosto de 2008

La implementación de asistentes virtuales o buscadores basados en lenguaje natural en las páginas web de instituciones públicas y entidades es una práctica cada vez más extendida. Éstos facilitan las relaciones con los ciudadanos que, a su vez, confían en las herramientas que se ponen a su disposición.

La herramienta basada en lenguaje natural de la empresa Q-go, hace que las instituciones puedan proporcionar a ciudadanos y clientes las respuestas más adecuadas a sus cuestiones de forma rápida y satisfactoria. Poder hacerlo con sus propias palabras y desde cualquier lugar logra superar las barreras de la comunicación. Al mismo tiempo estas herramientas proporcionan el conocimiento exacto a cada institución sobre qué es lo que necesitan los usuarios y cuándo.

El objetivo es que los ciudadanos perciban que sus ayuntamientos, ministerios u otras entidades no son grandes organizaciones ajenas a su vida diaria, sino parte de la misma, agentes facilitadores muy eficaces

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