Consultores Asociados amplía el horario de mantenimiento una hora al día
Consultores Asociados, S.L., empresa comercializadora y desarrolladora del sistema de gestión del sector gráfico Gestión21, ha ampliado el horario del departamento de mantenimiento, con el objeto de optimizar y aumentar la atención que dicho departamento otorga a los cientos de usuarios que diariamente hacen uso del mismo. Se pasará del horario actual, es decir, de 9 a 14 y de 16 a 19 h, a un horario que se adecua mejor a las necesidades de los clientes y a las nuevas realidades sociales, atendiendo de 8:30 a 17:30 de manera ininterrumpida.
“Tras hacer un estudio detallado durante el último año del número de llamadas recibidas por nuestro servicio de mantenimiento, la horquilla horaria de las mimas, así como el número de llamadas recibidas en horario diario no activo (14-16 h), y con el objeto de dar un mejor servicio a nuestro parque de usuarios, se ha tomado la decisión de modificar el horario, aprovechando la ocasión para aumentarlo. Desde Consultores Asociados, consideramos que con este cambio cubrimos mejor las necesidades en un servicio tan sensible como es el servicio de mantenimiento, concentrando nuestros esfuerzos en otorgarle un mejor servicio al cliente”, afirma Roberto Arrugaeta, director del servicio de mantenimiento.
Por su parte, Mario Temprano, director general de la compañía, explica: “Con estos cambios, no sólo estamos convencidos de que vamos a prestar un mejor servicio a nuestros usuarios, sino que se van a beneficiar de 80 horas anuales más de mantenimiento por el mismo precio. Todo ello enfocado a aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes”.
