Wagner Solar experimenta en 2008 un crecimiento del 100% en su plantilla
21 de enero de 2009
La multinacional Wagner Solar se ha desmarcado por completo de la crisis financiera. En 2008 ha iniciado la fabricación de captadores LBM en su sede de Madrid, y se ha certificado bajo las directrices de las normas Une-En Iso 9001:2000 y Une-En Iso 14001:2004. Consecuentemente y tras cuatro años de continuo crecimiento, Wagner Solar ha experimentado un crecimiento del 100 por cien de su plantilla durante 2008, con un total de 26 nuevos contratos, además de los agentes comerciales siguen colaborando desde sus inicios.
La compañía ha potenciado especialmente el departamento de Logística y el departamento Comercial, creando además un centro de Atención al Cliente. Este crecimiento no deja de ser el reflejo del potencial de la organización. Para Jesús Fernández-Pacheco, director del departamento Comercial y Marketing, “invertir en el servicio y atención al cliente es una apuesta segura para la consolidación y desarrollo del negocio”.
El Centro de Atención al Cliente, compuesto por tres personas, ha sido creado específicamente para la gestión de consultas. Sirve como nexo de unión entre el cliente y los diferentes departamentos de la empresa, canalizando y facilitando la comunicación y colaboración internas. De esta manera el cliente encuentra una respuesta rápida y eficaz.
En cuanto al departamento de Logística, dos nuevas incorporaciones que se suman al equipo de 5 personas, han sido suficientes para cumplir con los objetivos de calidad deseados por Wagner Solar. En pocos meses el grado de eficiencia ha aumentado notablemente, consiguiendo una disminución sustancial de las incidencias y la solución de las mismas en un periodo de 24 a 48 horas.
