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«La lamentable pandemia que viene afectando a todos los ciudadanos en España está determinando su preocupación para que su derecho a la seguridad se vea debidamente protegido»

Entrevista a Gustavo Agüero, director general del Grupo Agüero (socio de FES)

Dirección Legal de FES19/02/2021

Los servicios de seguridad son hoy, si cabe, más importantes que nunca. En esta entrevista, Gustavo Agüero, director general del Grupo Agüero (socio de FES), desvela a la Federación la importancia de contratar estos servicios además de analizar la situación actual que atraviesa el sector.

Como asociado con antigüedad acreditada en los servicios de seguridad privada en España durante más de 50 años, ¿qué servicios de seguridad entiende van a ser demandados más en los próximos meses por los usuarios a su empresa?

Desde Grupo Agüero hemos podido apreciar claramente la clara demanda por nuestros clientes de nuevas soluciones de seguridad. Estas medidas son particularmente tecnológicas y escalables a nivel de incorporación de nuevas soluciones de seguridad lógica. También hemos percibido la preocupación de nuestros clientes por participar en los servicios de seguridad que le prestamos o disponer de una información precisa y exacta de los riesgos que pueden afectar a su patrimonio. Por ello somos conscientes que es preciso desarrollar nuestros servicios de consultoría.

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¿Usted ha percibido estos últimos meses una mayor contratación de servicios de seguridad? ¿Qué sectores económicos como usuarios de servicios les han solicitado más información?

La lamentable pandemia que viene afectando a todos los ciudadanos en España está determinando su preocupación para que su derecho a la seguridad se vea debidamente protegido. En este sentido, las prioridades de seguridad están mediatizadas por impresiones o experiencias vividas. Sin duda alguno que aquellos usuarios establecimientos mercantiles que ofrecen servicios esenciales para los ciudadanos y que por lo tanto pueden ver amenazados permanentemente sus patrimonios ante los riesgos del robo o intrusión, tales como el sector de retail en general, nos viene requiriendo una información amplia sobre nuevas medidas de seguridad que se revelen eficaces en la prevención frente al robo o hurto. Por otra parte, el sector residencial esta muy sensibilizado y preocupado por las posibles ‘okupaciones’ a sus segundas o incluso sus primeras residencias.

Sin embargo, he de decir que un escenario con incertidumbre económica no ayuda a las empresas de seguridad sino todo lo contrario.

¿Cómo puede contribuir FES a mejorar la calidad de los servicios de seguridad en España desde el punto de vista de la pequeña y mediana empresa?

FES debe colaborar en la búsqueda de soluciones que contribuyan a la transformación digital en nuestras actividades, y particularmente en la puesta en marcha con las FCS de una adecuada administración electrónica. Disponer de reglas del juego claras en la prestación de los servicios de seguridad, sin ambigüedad en la normativa aplicable a nuestras Empresas, garantiza la seguridad jurídica y que podamos cumplir con nuestra responsabilidad y diligencia debida frente a nuestros clientes.

¿Cree que existe un conocimiento adecuado por parte de la ciudadanía respecto del papel importante desarrollado por las empresas de seguridad?

Desde luego que no. En este desconocimiento lamentablemente hemos colaborado toda la seguridad privada. Me consta que es fundamental que contemos con una cultura de seguridad a nivel ciudadano y que nuestra Federación colabore en divulgar a nivel de medios de comunicación social el importante papel que las empresas de seguridad desarrollamos en la prevención del delito y en garantizar el mantenimiento de nuestra seguridad ciudadana.

Ante la gran importancia adquirida por los servicios de seguridad informática y de las comunicaciones que son reclamados por los clientes, como la ciberseguridad, ¿cree posible y cómo considera que las empresas de seguridad pueden integrar este tipo de servicios en la oferta de los servicios de seguridad privada prestados por las empresas de seguridad frente a sus clientes?

Desde luego que desde Grupo Agüero así lo pensamos, y en dicha iniciativa nos hemos implicado desde hace años. Nuestra misión debe dirigirse frente a nuestros clientes en integrar seguridad. En este sentido contar con un conocimiento exacto de las necesidades de nuestros clientes se revela una tarea fundamental. La seguridad lógica ha venido para quedarse y será un porcentaje importante de los servicios a prestar a corto plazo.

Como bien conoce, la protección de datos viene adquiriendo una gran importancia en la sociedad actual y de ello no se halla al margen la Seguridad Privada. Sin embargo, ¿considera que las empresas de seguridad han asumido esta nueva realidad normativa así como las obligaciones impuestas por la normativa de protección de Datos y si no lo han hecho cuáles han sido las causas o motivos?

Pues la verdad es que entendemos que todavía existe bastante desconocimiento sobre esta materia. En nuestro caso somos conscientes de la importancia de la protección de datos y por ello entendemos que nuestra mayor contribución para garantizar el cumplimiento de dicha normativa, debe centrarse en la ejecución de un deber de información importante frente a nuestros clientes y ser corresponsables en las medidas de seguridad que deben proteger la información depositada por nuestros clientes, sin cruzar los limites impuestos por la agencia, sobre todo en la parte de videovigilancia.

En el mercado del Seguro el análisis y aseguramiento de los riesgos de la actividad empresarial, constituye uno de los factores clave que sin duda alguna contribuye a otorgar mayor credibilidad a las empresas de seguridad frente a sus clientes, sobre todo, en los Programas de Cumplimiento normativo ante la responsabilidad penal de las empresas de seguridad. Ante dicho panorama, dado que FES cuenta con un Programa Específico de Pólizas de Seguros publicado en su web para sus asociados, ¿cuáles son sus preferencias principales en la contratación de dichas Pólizas de Seguro?

Grupo Agüero conoce perfectamente dicho Programa ofertado por FES y participa activamente en el conocimiento de dichos programas para reducción y aseguramiento de los riesgos. Nuestra vocación es clara, adaptar los riesgos de nuestra actividad a los riesgos de nuestro negocio. Sólo a través de unas políticas de cumplimiento normativo pueden desarrollarse o emprenderse mejoras en la calidad de nuestros servicios.

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