Cerraduras Iseo Ibérica abre las puertas de sus instalaciones a sus clientes
Entre los pasados 12 y 15 de noviembre, Cerraduras Iseo Ibérica celebró sus Primeras Jornadas de Puertas Abiertas, durante las cuales se inauguró una zona de nueva construcción integrada en sus instalaciones. A lo largo de estos cuatro días, la firma recibió más de cien visitas.
El principal objetivo de estos nuevos espacios es capacitar a Iseo para poder proporcionar el recibimiento adecuado a los clientes que visitan la sede de la empresa. El motivo principal de estas visitas suele ser técnico y formativo, por lo cual era necesario contar con unos espacios adecuados para poder atenderlas. Además, este proyecto se enmarca dentro de la política de desarrollo de Iseo, basada en producir los mejores productos en materia de seguridad y ser pioneros desarrollando nuevas soluciones, todo ello con una atención cercana y personalizada.
La nueva zona acoge un amplio y cómodo ‘showroom’, donde se exponen todas las novedades, además de los productos ya asentados del catálogo general.
También se han creado dos espacios orientados a la formación del distribuidor y sus equipos, así como sus instaladores y otros grupos de interés. Adicionalmente, se ha inaugurado un nuevo espacio para el departamento Técnico Comercial de ISEO Zero1.
El objetivo de las jornadas de puertas abiertas de Iseo fue que sus distribuidores conocieran la nueva área y pudieran repasar con los responsables de la firma las últimas novedades en las diferentes líneas de producto, expuestas en el showroom. Complementariamente, se realizaron sesiones de formación comercial de las líneas de soluciones electrónicas.
Pero quizá, lo que mejor acogida tuvo a lo largo de los cuatro días de puertas abiertas, junto con la imagen de la nueva área, que compartimos con todas las filiales, fue la visita guiada a las instalaciones de Iseo. Los invitados pudieron llevara a cabo un recorrido por los principales departamentos, atravesando los espacios de montaje de cilindros y cerraduras, el sistema de almacenaje y el espacio destinado a Atención al Cliente. También tuvieron la oportunidad de conocer a todo el equipo que forma Cerraduras Iseo Ibérica, especialmente el equipo de Atención al Cliente, que es con quien sus clientes tienen un contacto más directo.
Durante estas visitas, los responsables de Cerradurs Iseo Ibérica compartieron con sus invistados algunos datos interesantes:
- El 40% de su facturación se produce en nuestras instalaciones. Es decir, el 40% son pedidos muy personalizados conforme a peticiones del cliente.
- La línea de cilindros sigue aumentando ventas y se consolida como la más importante de su facturación. La producción interna de cilindros representa el 30% del total, principalmente amaestramientos y personalizaciones.
- En cuanto a cerraduras, su producción en Iseo Ibérica engloba las líneas de cerraduras de 1 punto, Multipunto Clásica, Performa y Multiblindo.
- En el almacén se recibe al menos un tráiler semanal desde Iseo Serrature, con mercancía que se coloca en su ubicación correspondiente para su posterior uso en producción o almacén. La rotación de stock del almacén es de 7 veces al año.
- Referente a su equipo comercial, sus miembros introducen en el sistema unas 400 líneas de pedido y atienden más de 150 llamadas diariamente.
