Bon Preu, el supermercado más valorado por los consumidores
Bon Preu es la cadena de supermercados mejor valorada por los clientes, según una encuesta elaborada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en la que cerca de 5.800 de sus asociados han valorado factores como el precio, el surtido y la calidad de los productos o la atención y limpieza.
El ranking de satisfacción de la OCU sitúa por detrás y a solo un punto de diferencia de Bon Preu (85 puntos) a las cadenas Plusfrésc, Bonàrea y Esclat (las tres con 84 puntos), y a tres puntos de diferencia (82) a Consum, Aldi, Costco, Hipercor y Alimerka.
Supermercados El Corte Inglés e hipermercados Alcampo (ambas con 81 puntos) se sitúan a continuación, mientras que Lidl, Supercor, Ahorramás, Gadis, Froiz, Mercadona y Merca Usera cierran la lista de satisfacción del cliente, todas ellas con 80 puntos. Aldi es la primera de las que operan en todo el territorio español, Hipercor se erige como el hipermercado más valorado y Alcampo como la cadena nacional más barata.
La OCU ha cifrado en 76 euros el tique medio de compra de alimentos, cuyo pago se efectúa en la inmensa mayoría con tarjeta, bien de débito (50%) o de crédito (35%), frente al 12% que sigue pagando en efectivo aunque esta modalidad ha bajado por la pandemia.
La frecuencia de visitas al supermercado también ha disminuido por la crisis de la COVID-19, ya que con anterioridad un 27% de los encuestados aseguraba ir a la compra tres o más veces por semana y en julio de 2020 dicho porcentaje cayó al 14%.
Ahora, el 59% de los consumidores dedican una o dos salidas a comprar alimentos a la semana, frente al 27% que solo va un día, el 11% que va entre tres y cuatro días, el 2% que va entre cinco o seis días y el 1% que va todos los días
El estudio constata que las marcas de fabricante son las preferidas cuando se trata de productos de higiene personal o de refrescos, mientras que las marcas blancas o del distribuidor dominan en comidas preparadas, lácteos, congelados y cremas.
