Doing business in Spain? Interempresas Media is the key

Trimble se asocia con TeamViewer y ofrece soporte técnico remoto

16/02/2021

Trimble Agriculture se ha asociado con TeamViewer para proporcionar asistencia técnica, incluso en las condiciones de trabajo más remotas. Así, en el caso de tener cualquier incidencia técnica, el equipo de soporte de la empresa puede acceder directamente a la pantalla del tractor de forma remota y aportar una solución al instante, ayudando a los productores a retomar su trabajo rápidamente mientras se realizan mejoras de rendimiento.

Las pantallas Trimble TMX-2050, GFX-750 y GFX-350, las cuales cuentan con acceso a TeamViewer, son dispositivos basados en Android diseñados para la agricultura de precisión. “TeamViewer permite conectarnos con los clientes y brindar asistencia en tiempo real sin la necesidad de desplazarse”, explica el representante de ventas regional en Trimble Agriculture, Matteo Zucchelli.

Aunque el personal de soporte técnico ya podía ver las pantallas de Trimble de forma remota, no podía controlarlas directamente, por lo que tenían que hablar con el agricultor para que siguieran el proceso de resolución del problema paso a paso. Ahora, además, pueden iniciar sesión de forma remota para controlar y realizar los ajustes en tiempo real. “Dondequiera que estén los operadores de tractores en la explotación agrícola, los técnicos pueden acceder a la información necesaria para tomar decisiones inteligentes sobre diversas tareas”, añade Zucchelli.

foto

Trimble ofrecer herramientas para guiado y dirección; control de pendiente; gestión del agua; control de flujo y aplicación; soluciones de cosecha; gestión de datos en el escritorio y en la nube; y servicios de corrección.

Son ya muchos los agricultores que han utilizado con éxito el sistema de TeamViewer, que permite recibir un soporte técnico más rápido y fácil para los operadores de maquinaria agrícola, sin necesidad de esperar a que un técnico se desplace, dando como resultado una menor pérdida de tiempo. Además, no es necesario describir el problema técnico, ya que los usuarios pueden compartir lo que está sucediendo en sus pantallas y recibir la resolución inmediata del problema, gracias al control remoto del dispositivo, independientemente de que afecte a la maquinaria, a la dirección o a incidencias relacionadas con el sistema GNSS.

En definitiva, el equipo de soporte de los distribuidores de Trimble será capaz de acceder de forma remota a la cabina del tractor para ver exactamente lo que está viendo el operador de la maquinaria, facilitando la resolución del problema e incluso resolviendo las preguntas técnicas más simples sobre la configuración de la pantalla o las calibraciones. Esto permitirá que no haya ni pérdidas de tiempo, ni retraso en las actividades de campo, como pueden ser nivelación, siembra, fumigación y/u operaciones de cosecha.

Comentarios al artículo/noticia

Nuevo comentario

Atención

Los comentarios son la opinión de los usuarios y no la del portal. No se admiten comentarios insultantes, racistas o contrarios a las leyes vigentes. No se publicarán comentarios que no tengan relación con la noticia/artículo, o que no cumplan con el Aviso legal y la Política de Protección de Datos.

Advertencias Legales e Información básica sobre Protección de Datos Personales:
Responsable del Tratamiento de sus datos Personales: Interempresas Media, S.L.U. Finalidades: Gestionar el contacto con Ud. Conservación: Conservaremos sus datos mientras dure la relación con Ud., seguidamente se guardarán, debidamente bloqueados. Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad y los de limitación u oposición al tratamiento, y contactar con el DPD por medio de lopd@interempresas.net. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la AEPD.

VÍDEOS DESTACADOS

TOP PRODUCTS

Tractor

Antonio Carraro Ibérica, S.A.U

Tractor

ENLACES DESTACADOS

Interempresas Media, S.L.U. ( Webinar jornada cultivo del viñedo y calidad de la uva, 14 de abril)

ÚLTIMAS NOTICIAS

OPINIÓN

Las CC AA opinan sobre la nueva PAC (IV): Castilla-La Mancha

Cruz Ponce Isla, Directora General de Agricultura y Ganadería de Castilla-La Mancha: "Para que todas las regiones o comarcas tengan la misma oportunidad de prosperar, es necesario que se prime la actividad agraria, no la ubicación de las explotaciones"

OTRAS SECCIONES

SERVICIOS